常見問題 小田急世紀南悅酒店

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[官方] 小田急世紀南悅酒店

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常見問題

  • 客房
  • 餐廳
  • 一般事項
  • 您們的入住/退房時間是幾點?

    入住時間為下午2時、退房時間則為上午11時

    是否可以在下午2時前辦理入住手續?

    如果您早於下午2時到達酒店,我們很樂意為您將行李免費存放在接待處。如果需要保證提前入住,則視乎客房情況而定,必須預訂前一晚。我們將保留一間額外收取一晚費用的房間。將需要收取一晚費用。如果需要此安排,請與我們聯絡。

    是否可以延遲退房?

    延遲退房當日視乎客房預訂情況而定。如果您能夠延長退房時間,則將根據您的延期時間收取額外費用。請聯絡接待處以更多資料。費用根據房間類型而異。

    退房時間上午11:00
    至下午3時,這是我們酒店正常價格的30%(不是您每晚住宿的價格)。
    直到下午6:00—我們酒店正常價格的50%。
    下午6:00後—我們酒店正常價格的100%。

    我可以在入住時間前或退房後將行李存放嗎?

    我們將保留您的行李。請在接待處查詢。

    我可以在抵達之前寄送行李嗎?

    預訂確認後,請將行李寄至以下地址。請確保在送貨單上寫明您的預訂名稱和抵達日期。

    寄送至:
    Hotel Century Southern Tower
    20F Front Reception, 2-2-1 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-8583 Japan
    TEL. 81-3-5354-0111

    請注意,請務必付清郵費,我們無法接受COD(貨到付款)。請注意,我們不能保留現金、貴重物品、易碎物品和需要控制溫度的物品。

    在辦理入住手續時,需要使用哪種類型的身份證明文件?

    我們在辦理入住手續時需要護照。根據日本法律,它是強制性的。根據有關法律法規,日本政府要求「在日本沒有住址的外國國民」除提供其姓名、地址、其他個人資料外,還必須提供其國籍和護照號碼,並在入住時必須出示護照並允許複印副本以作記錄。

    您們的兒童政策是甚麼?

    與成人同住一室並使用現有床舖的12歲以下兒童無需支付額外費用。如果客人要求,可提供嬰兒床,無需額外費用。1歲以下的兒童適用。請注意,基於安全考慮,我們無法為1歲以上的兒童提供嬰兒床,及嬰兒床數量有限。

    是否可以要求彼此相鄰的房間?

    我們將盡力滿足您的要求。但是,請注意,由於房間類別和預訂情況,我們可能無法接受您的請求。

    您們有連接的房間嗎?

    我們的連接的房間數量非常有限。這些僅適用於一種特定的房間類別。請在預訂時提出要求。該請求基於客房預訂情況,不能保證。由於房間數量有限,我們可能無法配合您的要求。

    您們有三人房房間嗎?

    風景客房將提供一張加床,可容納三人入住,但要收取象徵式的額外費用。請注意,我們的加床數量有限。

    入住前可以指定我的房間號嗎?

    客房將在您抵達時分配。因此,我們無法在您抵達之前安排具體的房間號碼。

    如果酒店預訂滿了,有沒有等候名單?

    我們沒有候補名單。請聯絡我們的客房預訂部,以便不時檢查客房預訂情況。

    您們的取消政策是甚麼?

    根據我們的酒店政策,以下取消費用適用:
    (1)抵達前2天之內取消預訂不收取任何罰款
    (2)在抵達前1天取消預訂的首晚住宿將收取20%的罰款
    (3)抵達當日取消的第一晚住宿將收取80%的罰款
    (4)沒有出現的100%的罰款

    是否有其他額外費用,例如稅項?

    東京都政府徵收住宿稅,以增強東京作為國際都會的吸引力,並資助刺激旅遊業的措施。
    10,000日元以上的客房,每人每晚需支付100日元
    15,000日元以上的客房費用,每人每晚則需支付200日元

    您們的付款政策是甚麼?辦理入住手續時需要按金嗎?

    我們會在您入住時對您的信用卡進行預授權,並在退房時收取您的住宿費。請注意,對於「預先付款」預訂,我們仍需要在辦理入住手續時對您的信用卡進行預授權,該訂單在預訂時已收取全數的住宿期間費用。如果在入住期間衍生雜費,則所有住客均必須這樣做。謝謝您的理解。

    客房的窗戶是否打開?

    出於安全考慮,所有375間客房的窗戶都無法打開。

    我把財物留在一個房間裏。

    請盡快致電81-3-5354-0111與我們聯絡。

  • 我可以帶個人食品和飲料進餐廳嗎?

    即使您在我們的餐廳,休息室和宴會廳訂購食品和飲料,也不允許攜帶個人食用外來食品和飲料。除非出於飲食或醫療目的需要,否則不允許個人食用。如果您有特殊情況,請在抵達之前與我們的每家餐廳聯絡。

  • 酒店接受哪些信用卡?

    本酒店接受所有主要信用卡,例如JCB、VISA、萬事達卡、美國運通、Discover、Diners Club和銀聯。

    您們提供高速上網嗎?

    我們在整幢酒店的375位賓客客房,會議室和公共區域提供免費WI-FI。

    您們提供健身設施嗎?

    |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||We do not have an on-site fitness facility; however, Guests have access to our partner fitness facility “Jexer Fitness & Spa Shinjuku” during your stay with your complimentary gym pass, which is conveniently located across the street from the hotel.|||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||

    您們有水療中心或桑拿嗎?

    我們沒有現場水療和桑拿設施。您可能對我們的合作夥伴健身設施“ Jexer Fitness&Spa Shinjuku”感興趣,該設施位於酒店對面,交通便利。

    您們有現場洗衣店嗎?

    我們沒有現場洗衣店;但是,我們提供洗衣和乾洗服務。當客房整理在上午10:00之前收到洗衣物品時,可以使用當日服務選項,並將在同日下午6:30之前交回。

    您們提供貨幣兌換服務嗎?

    我們位於20樓的接待處提供貨幣兌換服務。

    您們提供搬運/行李服務嗎?

    顧及您的私隱,我們已取消搬運服務。取而代之,現在為您提供方便的自助式行李車。

    您們提供客房服務嗎?

    顧及您的私隱,我們已取消客房服務。每個樓層都設有自動售賣機,每間客房都有一個迷你雪櫃,您可以庫存自己選擇的物品。

    您們設有商務中心嗎?

    我們沒有現場商務中心;但是,在大樓三樓有Kinko’s on Demand Solutions以自助形式提供各種設備。它是每日24小時開放。酒店位於大樓19樓以上。

    您們設有藥房嗎?

    我們沒有現場藥房。恕我們不能為您提供藥物,因為我們沒有法律授權分配各種處方藥和非處方藥(OTC)。請隨時向禮賓部詢問附近的藥房位置及營業時間。

    您們可以接受住客攜帶寵物嗎?

    很可惜,我們不允許寵物同行。

    您們是否提供往返羽田和成田機場的接駁服務?

    我們不提供接駁服務。但是,羽田機場和成田機場之間提供豪華機場巴士服務。下車處位於酒店地下。

  • 客房
    • 您們的入住/退房時間是幾點?

      入住時間為下午2時、退房時間則為上午11時

    • 是否可以在下午2時前辦理入住手續?

      如果您早於下午2時到達酒店,我們很樂意為您將行李免費存放在接待處。如果需要保證提前入住,則視乎客房情況而定,必須預訂前一晚。我們將保留一間額外收取一晚費用的房間。將需要收取一晚費用。如果需要此安排,請與我們聯絡。

    • 是否可以延遲退房?

      延遲退房當日視乎客房預訂情況而定。如果您能夠延長退房時間,則將根據您的延期時間收取額外費用。請聯絡接待處以更多資料。費用根據房間類型而異。

      退房時間上午11:00
      至下午3時,這是我們酒店正常價格的30%(不是您每晚住宿的價格)。
      直到下午6:00—我們酒店正常價格的50%。
      下午6:00後—我們酒店正常價格的100%。

    • 我可以在入住時間前或退房後將行李存放嗎?

      我們將保留您的行李。請在接待處查詢。

    • 我可以在抵達之前寄送行李嗎?

      預訂確認後,請將行李寄至以下地址。請確保在送貨單上寫明您的預訂名稱和抵達日期。

      寄送至:
      Hotel Century Southern Tower
      20F Front Reception, 2-2-1 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo 151-8583 Japan
      TEL. 81-3-5354-0111

      請注意,請務必付清郵費,我們無法接受COD(貨到付款)。請注意,我們不能保留現金、貴重物品、易碎物品和需要控制溫度的物品。

    • 在辦理入住手續時,需要使用哪種類型的身份證明文件?

      我們在辦理入住手續時需要護照。根據日本法律,它是強制性的。根據有關法律法規,日本政府要求「在日本沒有住址的外國國民」除提供其姓名、地址、其他個人資料外,還必須提供其國籍和護照號碼,並在入住時必須出示護照並允許複印副本以作記錄。

    • 您們的兒童政策是甚麼?

      與成人同住一室並使用現有床舖的12歲以下兒童無需支付額外費用。如果客人要求,可提供嬰兒床,無需額外費用。1歲以下的兒童適用。請注意,基於安全考慮,我們無法為1歲以上的兒童提供嬰兒床,及嬰兒床數量有限。

    • 是否可以要求彼此相鄰的房間?

      我們將盡力滿足您的要求。但是,請注意,由於房間類別和預訂情況,我們可能無法接受您的請求。

    • 您們有連接的房間嗎?

      我們的連接的房間數量非常有限。這些僅適用於一種特定的房間類別。請在預訂時提出要求。該請求基於客房預訂情況,不能保證。由於房間數量有限,我們可能無法配合您的要求。

    • 您們有三人房房間嗎?

      風景客房將提供一張加床,可容納三人入住,但要收取象徵式的額外費用。請注意,我們的加床數量有限。

    • 入住前可以指定我的房間號嗎?

      客房將在您抵達時分配。因此,我們無法在您抵達之前安排具體的房間號碼。

    • 如果酒店預訂滿了,有沒有等候名單?

      我們沒有候補名單。請聯絡我們的客房預訂部,以便不時檢查客房預訂情況。

    • 您們的取消政策是甚麼?

      根據我們的酒店政策,以下取消費用適用:
      (1)抵達前2天之內取消預訂不收取任何罰款
      (2)在抵達前1天取消預訂的首晚住宿將收取20%的罰款
      (3)抵達當日取消的第一晚住宿將收取80%的罰款
      (4)沒有出現的100%的罰款

    • 是否有其他額外費用,例如稅項?

      東京都政府徵收住宿稅,以增強東京作為國際都會的吸引力,並資助刺激旅遊業的措施。
      10,000日元以上的客房,每人每晚需支付100日元
      15,000日元以上的客房費用,每人每晚則需支付200日元

    • 您們的付款政策是甚麼?辦理入住手續時需要按金嗎?

      我們會在您入住時對您的信用卡進行預授權,並在退房時收取您的住宿費。請注意,對於「預先付款」預訂,我們仍需要在辦理入住手續時對您的信用卡進行預授權,該訂單在預訂時已收取全數的住宿期間費用。如果在入住期間衍生雜費,則所有住客均必須這樣做。謝謝您的理解。

    • 客房的窗戶是否打開?

      出於安全考慮,所有375間客房的窗戶都無法打開。

    • 我把財物留在一個房間裏。

      請盡快致電81-3-5354-0111與我們聯絡。

  • 餐廳
  • 一般事項
    • 酒店接受哪些信用卡?

      本酒店接受所有主要信用卡,例如JCB、VISA、萬事達卡、美國運通、Discover、Diners Club和銀聯。

    • 您們提供高速上網嗎?

      我們在整幢酒店的375位賓客客房,會議室和公共區域提供免費WI-FI。

    • 您們提供健身設施嗎?

      |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||We do not have an on-site fitness facility; however, Guests have access to our partner fitness facility “Jexer Fitness & Spa Shinjuku” during your stay with your complimentary gym pass, which is conveniently located across the street from the hotel.|||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||

    • 您們有水療中心或桑拿嗎?

      我們沒有現場水療和桑拿設施。您可能對我們的合作夥伴健身設施“ Jexer Fitness&Spa Shinjuku”感興趣,該設施位於酒店對面,交通便利。

    • 您們有現場洗衣店嗎?

      我們沒有現場洗衣店;但是,我們提供洗衣和乾洗服務。當客房整理在上午10:00之前收到洗衣物品時,可以使用當日服務選項,並將在同日下午6:30之前交回。

    • 您們提供貨幣兌換服務嗎?

      我們位於20樓的接待處提供貨幣兌換服務。

    • 您們提供搬運/行李服務嗎?

      顧及您的私隱,我們已取消搬運服務。取而代之,現在為您提供方便的自助式行李車。

    • 您們提供客房服務嗎?

      顧及您的私隱,我們已取消客房服務。每個樓層都設有自動售賣機,每間客房都有一個迷你雪櫃,您可以庫存自己選擇的物品。

    • 您們設有商務中心嗎?

      我們沒有現場商務中心;但是,在大樓三樓有Kinko’s on Demand Solutions以自助形式提供各種設備。它是每日24小時開放。酒店位於大樓19樓以上。

    • 您們設有藥房嗎?

      我們沒有現場藥房。恕我們不能為您提供藥物,因為我們沒有法律授權分配各種處方藥和非處方藥(OTC)。請隨時向禮賓部詢問附近的藥房位置及營業時間。

    • 您們可以接受住客攜帶寵物嗎?

      很可惜,我們不允許寵物同行。

    • 您們是否提供往返羽田和成田機場的接駁服務?

      我們不提供接駁服務。但是,羽田機場和成田機場之間提供豪華機場巴士服務。下車處位於酒店地下。